{"id":10163,"date":"2026-05-13T11:24:58","date_gmt":"2026-05-13T14:24:58","guid":{"rendered":"https:\/\/ercolano.com.br\/loja\/?page_id=10163"},"modified":"2026-08-25T00:09:28","modified_gmt":"2026-08-25T03:09:28","slug":"politica-de-troca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ercolano.com.br\/loja\/politica-de-troca\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Troca"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de Troca<\/span><\/h2>

Nosso compromisso \u00e9 fornecer produtos de qualidade e satisfazer nossos clientes. No entanto, entendemos que podem ocorrer situa\u00e7\u00f5es em que voc\u00ea precise trocar um produto. Por isso, criamos uma pol\u00edtica clara de troca de produtos.<\/p>

Prazo para troca<\/b><\/p>

Voc\u00ea pode solicitar a troca de um produto em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s a data da compra, desde que o produto esteja em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso ou viola\u00e7\u00e3o.<\/p>

Processo de troca<\/b><\/p>

Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo contato@ercolano.com.br<\/a>, informando o motivo da troca, o n\u00famero do pedido, o nome do produto e o c\u00f3digo de barras. Nosso atendimento ir\u00e1 orient\u00e1-lo(a) sobre os pr\u00f3ximos passos.<\/p>

A troca s\u00f3 ser\u00e1 poss\u00edvel para o mesmo produto da compra.<\/p>

Produtos com defeito<\/b><\/p>

Se o produto apresentar defeito, voc\u00ea pode solicitar a troca dentro do prazo de 90 dias (CATEGORIA DE BENS DUR\u00c1VEIS) a contar do recebimento do produto. O contato dever\u00e1 ser feito por e-mail. Nesse caso, pedimos que nos informe o defeito do produto e envie fotos para comprova\u00e7\u00e3o. Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme sua escolha.<\/p>

Custos de envio<\/b><\/p>

Os custos de envio para devolu\u00e7\u00e3o do produto s\u00e3o de responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o.<\/p>

Considera\u00e7\u00f5es finais<\/b><\/p>

A troca do produto est\u00e1 sujeita \u00e0 disponibilidade em nosso estoque. Reservamo-nos o direito de recusar a troca caso o produto n\u00e3o atenda aos crit\u00e9rios descritos nesta pol\u00edtica.<\/p>

Agradecemos pela confian\u00e7a em nossa empresa e estamos sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para esclarecer quaisquer d\u00favidas sobre nossa pol\u00edtica de troca de produto.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n

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