A editora Ercolano assume o compromisso de  entregar os produtos adquiridos em perfeitas condições, com agilidade e segurança. Por isso, criamos uma política de entrega clara e transparente para as compras feitas em nosso site: www.ercolano.com.br

Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e a modalidade de entrega escolhida no momento da compra. Os prazos de entrega serão informados pelos Correios no momento da compra e podem ser acompanhados por meio do número de rastreamento fornecido.

Processo de entrega

A entrega do produto será feita pelos Correios no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Em caso de ausência do destinatário, serão feitas até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar o produto, o cliente será informado e a entrega será cancelada.

Caso o produto apresente sinais de violação, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente pelo email: loja@ercolano.com.br

Atraso na entrega

Em caso de atraso na entrega, pedimos que entre em contato primeiramente com os Correios, através do número de rastreamento. Caso não seja possível, entre em contato com o nosso comercial pelo email: loja@ercolano.com.br, informando o número do pedido e o problema encontrado. Faremos o possível para solucionar a questão o mais breve possível.

Considerações finais

Reservamo-nos o direito de não realizar a entrega em locais considerados de risco pela nossa equipe de logística.

Também nos reservamos o direito de não confirmar a aquisição nos casos de (I) cliente com informações cadastrais incorretas ou inválidas, (II) entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega dos correios; (III) fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do cliente.

Agradecemos pela confiança em nossa editora e estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de entrega.